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Conditions de retour

L’Acheteur dispose, conformément aux dispositions de l’article L221-18 du code de la consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des produits pour retourner ceux-ci à la société Bella Bestia sas à fin d ‘échange, de remboursement ou d’émission d’avoir, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

  • Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation : Par courrier à l’adresse Bella Bestia sas, Z.I. La Camave, 1 chemin du Pastel, 31290 VILLEFRANCHE DE LAURAGAIS.
  • Par email à l’adresse admin@bella-bestia.com

Les frais de retour et de renvoi sont à la charge exclusive de l’acheteur. Le renvoi des produits doit être accompagné du bon de retour téléchargeable ici et de la facture d’achat. L’échange (sous réserve de disponibilité) le remboursement et l’édition de l’avoir sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la réception par la Société, des articles retournés par l’acheteur.

Toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés doivent être formulées par courrier à l’adresse Bella Bestia sas, Z.I. La Camave, 1 chemin du Pastel, 31290 VILLEFRANCHE DE LAURAGAIS ou par mail à admin@bella-bestia.com (Plusieurs attestations peuvent être demandées). A défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront considérés comme conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être acceptée par la Société.

Bella Bestia sas remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par l’acheteur. Le colis accompagné du Bon de Retour devra être retourné à : 

Bella Bestia sas, Service Bfpetfood.shop, ZI de la Camave, 1 Chemin du Pastel, 31290 Villefranche de Lauragais.

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