Tout c'est bien passé pas de problème
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous n’ayez rencontré aucun problème avec nos biscuits aux algues.
Cordialement,
L'équipe BF Petfood
Pas de problème le changement c est bien passé
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le changement de croquettes se soit bien passé et que votre chien les tolère sans problème. À bientôt chez BFpetfood !
Très bon produit, mais pas évident pour doser.
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nous prenons note de votre remarque concernant le dosage et allons réfléchir à la façon de le rendre plus simple.
Cordialement,
L’équipe BFpetfood
La qualité et la taille ne correspondent pas du tout à la photo du produit proposé dans votre publicité. Très déçue, direct à la poubelle
Bonjour,
Nous sommes désolés que le bandana offert avec votre commande ne vous ait pas donné satisfaction. Nous comprenons que sa taille ou son aspect puissent ne pas correspondre à vos attentes.
Nous sommes toutefois quelque peu déçus de constater que ce cadeau offert avec votre commande ait donné lieu à une note d’une seule étoile, car ce bandana est proposé gracieusement en complément de votre commande.
Nous prenons néanmoins votre remarque en compte et veillerons à améliorer la présentation de nos cadeaux afin que les photos correspondent au mieux aux produits réellement envoyés.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Bien cordialement,
Ma commande était bloquée à l’agence à cause de l’adresse mal renseignée et le SAV à réglé le problème rapidement .Du coup j’ai reçu ma commande, mon chien adore l’huile de saumon dans ses croquettes il perd moins ses poils. Produits de qualité que je recommande.
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que votre commande ait pris plus de temps que prévu pour vous être livrée.
Après vérification, il semblerait que l’adresse renseignée lors de votre commande soit incomplète, notamment en l’absence de la mention « rue », « avenue », etc. Cette information manquante a entraîné une erreur dans l’adresse et a ainsi retardé la livraison de votre colis.
Nous vous invitons donc, lors de votre prochaine commande, à bien vérifier l’ensemble des informations de livraison afin d’éviter ce type de désagrément.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,