Nos avis vérifiés

Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat refuse le comprimé. Si vous le trouvez trop gros, sachez qu'il peut facilement être émietté puis mélangé à son alimentation habituelle.
N'hésitez pas à tester cette astuce, qui fonctionne très bien avec de nombreux chats plus difficiles.

Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vos chiens apprécient nos lamelles de viande séchée à l'agneau. À bientôt chez BFpetfood !

Bonjour Christine, merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vos petits chiens apprécient nos biscuits cranberry. N'hésitez pas à nous faire part si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Bonne journée !

Bonjour Michel, un grand merci pour votre avis et pour votre fidélité ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Rosa raffole de nos comprimés répulsifs au saumon. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits sont appréciés par nos petits compagnons.
Merci encore pour votre confiance et vos retours positifs.
À bientôt, L'équipe BF Petfood

Bonjour Michel, merci pour votre retour ! 😊
Pas d'inquiétude concernant les traces de sang que vous avez observées. Il s'agit généralement des gencives, un peu comme lorsque nous nous brossons les dents et que celles-ci sont sensibles.
L'os à mâcher est justement conçu pour participer au nettoyage des dents et aider à réduire le tartre. Il est donc normal que les gencives puissent être légèrement sollicitées au début, surtout si Sally n'a pas l'habitude de ce type de mastication.
Comme pour tous les objets à mâcher, nous recommandons toutefois de toujours les donner sous surveillance.
Nous espérons que Sally profitera pleinement de son os et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe BF petfood

Bonjour Axelle, un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre toutou adore son os à mâcher et que le produit est totalement approuvé !
Votre satisfaction et celle de votre compagnon sont notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt chez BF Petfood

Bonjour Leslie, un grand merci pour votre avis et votre recommandation à 100 % !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la qualité de nos saucisses au poulet et à l'agneau. Votre retour nous fait très plaisir et récompense tout le travail que nous mettons dans la sélection de nos ingrédients et la fabrication de nos produits.
Nous espérons continuer à régaler votre compagnon pendant encore longtemps !
À très bientôt,
L'équipe BF Petfood

Bonjour Sophie, un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos chats apprécient déjà leurs nouvelles croquettes hypoallergéniques au saumon. Vous avez tout à fait raison de réaliser une transition progressive avec leurs anciennes croquettes : c'est la meilleure façon d'assurer une bonne adaptation digestive.
C'est un plaisir de savoir que cette passation se déroule parfaitement jusqu'à présent. Nous espérons que vos compagnons continueront à se régaler avec nos croquettes !
À très bientôt,
L'équipe BF Petfood

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la texture de cette livraison vous a semblé plus liquide que lors de votre précédente commande.
Compte tenu des fortes chaleurs que nous avons connues la semaine dernière, il est possible que la pâtée ait légèrement évolué en texture pendant le transport ou le stockage. Cela peut parfois entraîner une séparation plus importante des jus naturels présents dans la recette, sans pour autant altérer la qualité du produit.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre compagnon apprécie malgré tout sa pâtée BIO à la dinde.
Bien cordialement,
L'équipe BF Petfood

Bonjour Céline, nous sommes désolés d'apprendre que votre chat présente une allergie.
Nous sommes également surpris par votre commentaire concernant l'annulation de l'abonnement. En effet, celui-ci peut être annulé ou mis en pause à tout moment sur simple demande par e-mail, via notre chatbot ou par téléphone. Les demandes reçues pendant le week-end sont traitées dès le lundi par notre service client.
Nous regrettons de ne pas avoir été contactés directement avant la publication de votre avis, car nous aurions pu prendre en charge votre demande rapidement et vous apporter une solution adaptée.
Par ailleurs, nous constatons que vous avez laissé le même commentaire sur deux recettes différentes de notre gamme. Suite à nos échanges, vous nous avez indiqué que votre chat était allergique au bœuf. Cette situation nous surprend donc quelque peu, car nos croquettes Senior ne contiennent pas de bœuf et les deux recettes concernées présentent des compositions différentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe BF Petfood

Bonjour Céline, nous sommes désolés d'apprendre que votre chat présente une allergie.
Nous sommes également surpris par votre commentaire concernant l'annulation de l'abonnement. En effet, celui-ci peut être annulé ou mis en pause à tout moment sur simple demande par e-mail, via notre chatbot ou par téléphone. Les demandes reçues pendant le week-end sont traitées dès le lundi par notre service client.
Nous regrettons de ne pas avoir été contactés directement avant la publication de votre avis, car nous aurions pu prendre en charge votre demande rapidement et vous apporter une solution adaptée.
Par ailleurs, nous constatons que vous avez laissé le même commentaire sur deux recettes différentes de notre gamme. Suite à nos échanges, vous nous avez indiqué que votre chat était allergique au bœuf. Cette situation nous surprend donc quelque peu, car nos croquettes Senior ne contiennent pas de bœuf et les deux recettes concernées présentent des compositions différentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe BF Petfood