Las Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican exclusivamente a la venta online de productos ofrecidos por Bella bestia sas – Bfpetfood.shop en el Sitio Web.
Las Condiciones Generales están disponibles para los clientes en el Sitio web, donde pueden consultarlas directamente y también se les pueden facilitar previa solicitud por cualquier medio.
Al confirmar su pedido, el cliente acepta haber aceptado los Términos y Condiciones.
El sitio web www.bfpetfood.shop es un sitio de venta en línea de alimentos, productos para el cuidado y accesorios para mascotas (en adelante, el/los " Producto(s) ") abierto a cualquier persona física o jurídica que utilice el sitio web (el " Cliente ").
Cada producto presentado en el sitio web va acompañado de una descripción (establecida por el proveedor o accesible en el sitio web del fabricante a través de un enlace que se encuentra en el sitio web) que menciona sus características esenciales.
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop se esfuerza por garantizar que los productos mostrados sean lo más parecidos posible a los que se entregarán, reflejando así el compromiso de la empresa con la transparencia. Sin embargo, la empresa no puede garantizar la ausencia de ligeras diferencias, que pueden deberse a limitaciones técnicas en la visualización de las fotos en el sitio web (dificultad para representar con precisión las texturas en pantalla, variaciones en la calidad del color entre las fotografías).
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop se esfuerza por ofrecer información precisa en su sitio web para brindar a los clientes toda la información necesaria para que tomen una decisión informada. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, puede haber algún error.
La empresa invita a los usuarios que deseen obtener información a enviar sus preguntas a: contact@bfpetfood.shop
El usuario acepta expresamente no responsabilizar a la empresa a este respecto, con sujeción a las disposiciones legales imperativas.
Los productos cumplen con los requisitos de la legislación francesa vigente.
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe crear su cuenta personal de cliente.
Para acceder al servicio, el Cliente debe iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña secreta, personal y confidencial. El Cliente es responsable de no divulgar su nombre de usuario y contraseña, de conformidad con lo estipulado en la sección "Datos Personales" de estos Términos y Condiciones. Cada Cliente se compromete a mantener estricta confidencialidad respecto a sus datos de acceso, en particular su nombre de usuario y contraseña, que le permiten acceder a su cuenta. El Cliente reconoce ser el único responsable del acceso al Servicio mediante su nombre de usuario y contraseña, salvo en casos de fraude comprobado. Asimismo, cada Cliente se compromete a informar de inmediato a Bella bestia sas – Bfpetfood.shop en caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de su nombre de usuario o contraseña.
Tras crear su espacio personal de cliente, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su espacio de cliente.
Al registrarse, el Cliente acepta lo siguiente:
El Cliente se compromete además a no divulgar ni distribuir información ilegal u ofensiva (como información difamatoria o que constituya suplantación de identidad) ni información dañina (como virus). De lo contrario, Bella bestia sas – Bfpetfood.shop tendrá derecho a suspender o cancelar el acceso del Cliente al Sitio, siendo este último el único responsable de los gastos.
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop se esfuerza por garantizar la disponibilidad óptima de sus productos. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.
Si, a pesar de los mejores esfuerzos de Bella bestia sas – Bfpetfood.shop, un Producto no estuviera disponible después del pedido del Cliente, Bella bestia sas – Bfpetfood.shop informará al Cliente por correo electrónico o teléfono lo antes posible, y el Cliente podrá elegir entre:
Se acuerda que, aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, si el Cliente solicita esta opción, Bella bestia sas – Bfpetfood.shop no es responsable de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato sea personalmente atribuible a ella.
Salvo que se indique lo contrario en estas Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la legislación aplicable, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.
Al realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Productos deseados, añadirlos a su carrito indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente tiene la oportunidad de revisar los detalles de su pedido y su precio total, y volver a páginas anteriores para corregir el contenido de su carrito si fuera necesario, antes de confirmarlo.
El Cliente se compromete a leer las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la compra y a confirmar los términos y los gastos de envío y devolución aplicables antes de efectuar el pago. La confirmación del pedido implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta y formaliza el contrato.
La información contractual relativa al pedido (incluido el número de pedido) se confirmará por correo electrónico a la mayor brevedad posible, y como máximo en el momento de la entrega. Bella bestia sas – Bfpetfood.shop recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o guarde esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como comprobante de compra.
Cualquier correo electrónico enviado al Cliente en relación con un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que el Cliente utiliza para iniciar sesión en su cuenta de cliente o a la que proporcionó al realizar el pedido.
Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación del mismo está sujeta a la aceptación de Bella bestia sas – Bfpetfood.shop.
La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido (en particular, nombre y dirección de entrega) es vinculante. Por lo tanto, Bella bestia sas – Bfpetfood.shop no se hace responsable en modo alguno si un error durante la realización del pedido impide o retrasa la entrega.
El Cliente declara tener plena capacidad legal para suscribir las presentes Condiciones Generales.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, Bella bestia sas – Bfpetfood.shop se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Cliente sin previo aviso.
El Cliente tiene la opción de suscribirse a un Plan en el Sitio.
Toda suscripción adquirida en el Sitio constituye un contrato a distancia entre el Cliente y Bella bestia sas – Bfpetfood.shop. La venta se considerará definitiva una vez que Bella bestia sas – Bfpetfood.shop envíe al Cliente la confirmación de la suscripción por correo electrónico y el Cliente haya recibido el pago.
El servicio de suscripción consiste en enviar al Cliente el/los producto(s) de su elección, con la frecuencia que elija de entre las frecuencias ofrecidas en el Sitio.
Como parte de la suscripción, el cliente se beneficia de un descuento en el precio del producto, que se muestra y comunica en el sitio web en el momento de la compra.
No se admiten devoluciones ni reembolsos en el marco del programa de suscripción, excepto en caso de error de entrega del que se determine la responsabilidad del operador.
El Cliente abona el primer pedido al suscribirse a la oferta. Las condiciones de pago son las indicadas en el Artículo 6, «Condiciones de Pago y Seguridad», de estos Términos y Condiciones. El pago de cada pedido se cargará a la tarjeta de crédito o cuenta de monedero electrónico (como PayPal) registrada por el cliente al suscribirse. El Operador no tendrá acceso a los datos bancarios del cliente. Una organización externa encriptará estos datos para garantizar su total seguridad.
Si la tarjeta de crédito deja de ser válida durante el periodo de suscripción o si el cargo es rechazado por cualquier otro motivo, Bella bestia sas – Bfpetfood.shop enviará un correo electrónico al cliente a la dirección asociada a su cuenta, informándole de la interrupción de la suscripción y solicitándole que actualice sus datos de pago. La suscripción quedará suspendida y no se procesarán ni enviarán más pedidos hasta que se actualice esta información. Si los datos de pago no se han actualizado un mes después del problema con el pago, el programa de suscripción se cancelará.
No hay cargos asociados con la suscripción. Solo se pagará el precio de los productos pedidos y los gastos de envío.
El contrato de suscripción es indefinido e incluye el compromiso de recibir dos entregas. En caso de cancelación o suspensión, el Cliente deberá enviar una solicitud por correo electrónico a abonnement@bfpetfood.shop con al menos 14 días de antelación a la fecha de la siguiente entrega programada. Las solicitudes recibidas después de este plazo no podrán procesarse por motivos logísticos.
El cliente podrá modificar la dirección de entrega, el método de pago y la selección de productos hasta 14 días antes del envío programado, directamente desde su cuenta. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán procesarse por motivos logísticos. El resto de las solicitudes deberán enviarse por correo electrónico a abonnement@bfpetfood.shop. Los reembolsos por paquetes devueltos o las cancelaciones de pedidos ya enviados se efectuarán tras la deducción de los gastos de envío correspondientes a cada paquete.
Para garantizar la correcta gestión de la suscripción del Cliente, este deberá completar un formulario con sus datos personales. La información proporcionada a Bella bestia sas – Bfpetfood.shop debe ser absolutamente precisa. El Cliente es responsable de garantizar su exactitud e integridad durante el proceso de suscripción. Bella bestia sas – Bfpetfood.shop no se hace responsable de los errores en la información proporcionada.
Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de la Suscripción e informar inmediatamente cualquier error o cambio.
El Cliente reconoce expresamente que cualquier pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio a cambio de la entrega del Producto solicitado.
En cualquier caso, Bella bestia sas – Bfpetfood.shop se reserva el derecho de verificar la validez del pago, antes del envío del pedido, por todos los medios necesarios.
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop utiliza la solución de pago en línea Stripe.
Los pedidos se pueden pagar utilizando uno de los siguientes métodos de pago:
El pedido del cliente queda registrado y validado una vez que el banco acepta el pago.
El cargo en la cuenta del Cliente se realizará únicamente cuando se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y el cargo haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta.
La imposibilidad de debitar las sumas adeudadas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.
La tarjeta bancaria podrá ser rechazada, en particular, si ha caducado, si ha alcanzado el límite máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos introducidos son incorrectos.
En su caso, el pedido validado por el Cliente solo se considerará efectivo cuando el centro de pagos bancarios seguros haya dado su aprobación a la transacción.
Como parte de sus procedimientos de verificación, Bella bestia sas – Bfpetfood.shop podrá solicitar al Cliente cualquier documento necesario para finalizar su pedido. Estos documentos no se utilizarán para ningún otro fin.
No se aceptan pagos mediante cheque bancario ni transferencia bancaria para las suscripciones. Los pagos de suscripción solo pueden realizarse con tarjeta de crédito, Bancontact (Bélgica) o PayPal.
El precio de los productos en el momento de realizar el pedido se indica en euros, con IVA incluido, pero sin incluir los gastos de envío. En caso de promoción, Bella bestia sas – Bfpetfood.shop se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el periodo de la promoción.
El precio se paga exclusivamente en euros (€). El pago completo se debe realizar al confirmar el pedido. Los precios incluyen cualquier descuento o rebaja que Bella bestia sas – Bfpetfood.shop pueda ofrecer.
Si se aplican gastos de envío, se añadirán al precio de los productos y se mostrarán por separado antes de que el cliente confirme el pedido. El importe total a pagar por el cliente y su desglose se muestran en la página de confirmación del pedido.
El contrato entre Bella bestia sas – Bfpetfood.shop y el Cliente se formaliza en el momento en que el Cliente envía la confirmación de su pedido.
Se solicita al Cliente que preste especial atención al proceso de aceptación de pedidos en el Sitio Web. Al realizar un pedido, el Cliente debe confirmarlo. Esto significa que, tras seleccionar los Productos y añadirlos a su cesta de la compra, el Cliente debe revisar y, si fuera necesario, corregir el contenido de su cesta (identificación del producto, cantidad seleccionada, precio, método de envío y costes) antes de validarla haciendo clic en «Confirmo mi pedido». A continuación, acepta estos Términos y Condiciones antes de hacer clic en el botón «Pago». Finalmente, valida su pedido tras introducir sus datos bancarios. La validación del pedido constituye una firma electrónica y es equivalente a una firma manuscrita. Representa la aceptación irrevocable e incondicional del pedido por parte del Cliente.
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop archiva las comunicaciones, formularios de pedido y facturas en un soporte fiable y duradero para crear una copia fiel y permanente. Estas comunicaciones, formularios de pedido y facturas pueden utilizarse como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en línea o por teléfono constituyen prueba de todas las transacciones entre Bella bestia sas – Bfpetfood.shop y sus Clientes.
El cliente puede resolver el problema enviando un correo electrónico a sav@bfpetfood.shop en los siguientes casos:
En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso del depósito pagado.
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop puede resolver el pedido en los siguientes casos:
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop conserva la propiedad exclusiva de los Productos pedidos en el Sitio hasta que se haya recibido el pago completo del precio, incluidos los gastos de envío.
Los precios que se muestran son para envíos a Francia continental (excepto Córcega e islas costeras), Bélgica y Luxemburgo. Para envíos a Córcega e islas costeras, se aplicará un cargo adicional (más información en la página de "Envío").
Los paquetes se envían mediante el método de envío seleccionado. Los artículos se entregan en la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de compra. Para las entregas en un Punto de Recogida, el paquete puede ser rechazado por el Punto de Recogida seleccionado a discreción del gerente de la tienda. En caso de rechazo, se ofrecerá al cliente un Punto de Recogida alternativo o este será elegido directamente por la empresa de transporte en función de su proximidad a la dirección original. El envío se confirmará al cliente por correo electrónico el día del despacho, siempre que el cliente haya proporcionado correctamente su dirección de correo electrónico. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Los gastos de envío se muestran claramente en la confirmación del pedido antes de que el cliente confirme el envío, salvo en determinados casos.
Si el paquete no se entrega directamente, el transportista emite una notificación de disponibilidad.
Si el paquete no se recoge dentro del plazo especificado, se devolverá a Bella bestia sa – Bfpetfood.shop. En este caso, se podrá reenviar al cliente, siempre que este abone los gastos de envío de la devolución correspondientes a cada paquete.
Los plazos de entrega indicados al realizar un pedido son estimados y pueden variar según el destino. Bella bestia sas – Bfpetfood.shop se compromete a entregar los productos solicitados por el cliente lo antes posible. Los plazos de entrega son solo estimados y cualquier retraso no dará lugar a compensación alguna, retención de pago ni cancelación del pedido por parte del cliente. Salvo en circunstancias especiales o en caso de no disponibilidad de uno o más productos, los productos solicitados se entregarán en un solo envío. La entrega se realiza en la planta baja del edificio; ningún transportista puede garantizar la entrega en pisos superiores.
Sin embargo, si los productos solicitados no se entregan en un plazo de 10 días hábiles desde su envío por causas ajenas a fuerza mayor, la venta podrá cancelarse previa solicitud por escrito del cliente o de Bella bestia sas – Bfpetfood.shop. En tal caso, se reembolsarán sin demora las cantidades abonadas, con excepción de cualquier indemnización o deducción.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados antes de las 13:00 se envían el mismo día; los realizados después de las 13:00 se enviarán el siguiente día laborable (lunes para los pedidos realizados a partir de las 13:00 del viernes).
Su pedido será preparado y el tiempo de entrega promedio es de 48 horas (días laborables).
Si un producto entregado no satisface plenamente al Cliente, este podrá devolverlo a Bella bestia sas – Bfpetfood.shop. El Cliente dispondrá de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor francés y para ejercer el derecho de desistimiento en las condiciones previstas en los artículos L.221-18 y siguientes del mismo Código, el Cliente puede solicitar el formulario de desistimiento a la siguiente dirección: sav@bfpetfood.shop
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop enviará un acuse de recibo de la solicitud de desistimiento del Cliente por correo electrónico.
En su caso, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento notificando a Bella bestia sas – Bfpetfood.shop la siguiente información:
El producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones, apto para la reventa, sin usar y con todos sus accesorios.
Además del producto devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta que especifique los datos de contacto exactos y completos (nombre, apellidos, dirección) del cliente, así como el número de pedido.
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop reembolsará al Cliente el importe del Producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del mismo y de toda la información necesaria para tramitar el reembolso. Este reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de las condiciones de desistimiento.
El cliente puede contactar con Bella bestia sas – Bfpetfood.shop:
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, incluyendo pero no limitándose a todos los textos, archivos, imágenes animadas o no animadas, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, modelos, software, marcas registradas, identidad visual, base de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o información (en adelante, los " Elementos ") que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relativos en particular a la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, exhibido, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de ninguna otra manera, ya sea de forma gratuita o a cambio de una tarifa, por un Cliente o por un tercero, independientemente de los medios y/o soportes utilizados, sean conocidos o desconocidos en este momento, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Bella bestia sas – Bfpetfood.shop, la cual se otorgará caso por caso, y el Cliente será el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizados.
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop no se responsabiliza del incumplimiento del contrato debido al Cliente o debido a un evento clasificado como fuerza mayor por los tribunales competentes o debido al acto imprevisible e insuperable de cualquier tercero ajeno a estos términos.
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Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda otorgarse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor (en particular, los artículos L. 217-4 a L. 217-14 del Código del Consumidor) y de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Los servicios postventa realizados por Bella bestia sas – Bfpetfood.shop y no cubiertos por la garantía comercial están sujetos a un contrato, del cual se entrega una copia al Cliente.
Las reclamaciones de garantía deben enviarse al departamento de servicio postventa a la siguiente dirección:
Para obtener más información sobre el uso de datos personales por parte de Bella bestia sas – Bfpetfood.shop, lea atentamente el Aviso Legal disponible en el Sitio.
El Cliente autoriza a Bella bestia sas – Bfpetfood.shop a mencionar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia en sus materiales de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, relaciones con la prensa, comunicado de prensa, kit de prensa, comunicación interna, etc.).
Estos Términos y Condiciones Generales constituyen un contrato que rige la relación entre el Cliente y Bella bestia sas – Bfpetfood.shop. Representan la totalidad de los derechos y obligaciones de la Compañía y de Bella bestia sas – Bfpetfood.shop en relación con su objeto. Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales se declaran inválidas en virtud de cualquier ley, reglamento o resolución judicial firme, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Asimismo, el hecho de que cualquiera de las partes no exija el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia a su derecho a exigir su cumplimiento en el futuro.
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio o los servicios disponibles en él en cualquier momento y sin previo aviso, y/o de cesar temporal o permanentemente el funcionamiento de todo o parte del Sitio.
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El Cliente reconoce que Bella bestia sas – Bfpetfood.shop no puede ser considerada responsable de ninguna manera ante él ni ante ningún tercero como resultado de estas modificaciones, suspensiones o cese.
Bella bestia sas – Bfpetfood.shop aconseja al Cliente que guarde y/o imprima estas Condiciones Generales para su almacenamiento seguro y permanente, de modo que puedan ser invocadas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
En caso de disputa, deberá ponerse en contacto primero con el departamento de atención al cliente de la empresa en la siguiente dirección: sav@bfpetfood.shop
Si la reclamación al servicio de atención al cliente no tiene éxito o si el servicio de atención al cliente no responde en un plazo de diez (10) días, el Cliente podrá someter la disputa relativa al formulario de pedido o a estos Términos y Condiciones entre él y Bella bestia sas – Bfpetfood.shop al mediador FEVAD https://www.fevad.com/
El único tribunal competente en caso de disputa es el Tribunal de Toulouse.
El mediador intentará, de forma independiente e imparcial, facilitar el diálogo entre las partes para que alcancen una solución amistosa. Las partes conservan la libertad de aceptar o rechazar la mediación y, en caso de que se recurra a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Las presentes Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican de conformidad con la legislación francesa.
El Cliente reconoce haber leído detenidamente estos Términos y Condiciones Generales.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma haber leído y aceptado los Términos y Condiciones Generales, quedando así vinculado contractualmente por los términos de dichos Términos y Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada se facilitará al Cliente previa solicitud. Por lo tanto, se especifica que cualquier modificación de las Condiciones Generales realizada por Bella bestia sas – Bfpetfood.shop no se aplicará a ningún pedido realizado con anterioridad, salvo que el Cliente que realizó el pedido lo acepte expresamente.
Entrega gratuita en un punto de recogida para pedidos superiores a 45 €
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Los pedidos superiores a 35 € recibirán una sorpresa. se deslizará dentro de tu paquete
De lunes a viernes
De 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00
De lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00.
+33(0)5 62 24 37 21
Bonjour,mon chien les adore très bon produit
Mes 2 chiennes adorent, digestion, poil, peau, tout va mypoir elles deux.
Un peu cher, mais très bon produit
Mon chien n'aime pas du tout.
Ca fait plastique, sans odeur.
mon chien ne les mange que si elles sont mélangées avec une ration ménagère
