Je suis déçue des os à mâcher reçus en septembre car sur chacun d'eux au bouts des os, il y a une sorte de produit brillant et transparent qui semble être de la colle pour que le rouleau garde sa forme de rouleau. Ça à fait tousser ma chienne qui n'en a pas voulu jusqu'à ce que je les passe longuement sous l'eau tiède. Pourtant ma chienne aime beaucoup ces os. Avez vous une explication ?
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçue par les os à mâcher reçus.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : la substance brillante et transparente que vous avez pu observer aux extrémités des os n’est pas de la colle. Il s’agit de collagène, naturellement présent dans la composition de ces produits. Cet aspect peut apparaître davantage lors de la fabrication et du séchage de l’os.
Nous comprenons néanmoins votre inquiétude et vous remercions de nous avoir fait part de votre remarque. Nous sommes ravis de savoir que votre chienne apprécie habituellement ces os à mâcher.
Bien cordialement,
pour mon chien qui avais la peau un peu seche c est super ..... ca commence a suprimer les pellicules ; juste l emballage du colis un peu faible un des couvercles est arrive cassé,mettre un peu plus de bulles dans le carton
Bonjour MAX, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre huile de saumon aide la peau de votre chien. Nous vous présentons nos excuses pour l'emballage, une amélioration sera effectuée sur ce dernier.
Bonne journée !
La citronelle est toxique pour les chats!!!
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude concernant la présence de citronnelle dans notre produit. Nous souhaitons toutefois vous rassurer : la citronnelle y est présente en très faible quantité et à une concentration particulièrement faible, ce qui rend son utilisation sans danger dans les conditions normales d’utilisation prévues pour ce produit.
La formulation a été conçue afin de bénéficier des propriétés répulsives de la citronnelle tout en limitant fortement sa concentration.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant la composition de nos produits.
Bien cordialement,
Mon chien adore ses nouvelles croquettes. La transition s’est faite sans difficulté. Je suis ravie.
Bonjour Hélène, nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos croquettes et que la transition s'est déroulée en douceur. Merci pour votre confiance !
Mon chat, pourtant difficile, adore ses nouvelles croquettes. la transition s'est faite sans difficulté et il mange avec appétit.
C'est que du plaisir.
Bonjour Hélène, merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que votre chat apprécie nos croquettes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres conseils ou produits !