De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumidor francés, el comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver los productos a Bella Bestia SAS y solicitar un cambio, reembolso o vale de compra, siempre que los productos se devuelvan en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán artículos dañados, sucios o incompletos.
- Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión de desistir: Por correo a la dirección Bella Bestia sas, ZI La Camave, 1 chemin du Pastel, 31290 VILLEFRANCHE DE LAURAGAIS.
- Por correo electrónico a admin@bella-bestia.com
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. Los productos devueltos deben ir acompañados del formulario de devolución, que puede descargar aquí , y de la factura de compra. Los cambios (sujetos a disponibilidad), los reembolsos y las notas de crédito se procesarán en un plazo de 10 días a partir de la recepción de los artículos devueltos por parte de la empresa.
Todas las reservas o reclamaciones relativas a la no conformidad o defectos aparentes en los productos entregados deben enviarse por correo postal a Bella Bestia sas, ZI La Camave, 1 chemin du Pastel, 31290 VILLEFRANCHE DE LAURAGAIS, Francia, o por correo electrónico a admin@bella-bestia.com (se podrán solicitar varias declaraciones juradas). El incumplimiento de estas formalidades conllevará que los productos se consideren conformes y libres de defectos aparentes, y la empresa no aceptará ninguna reclamación.
Bella Bestia sas sustituirá, a la mayor brevedad posible y a su cargo, cualquier producto entregado cuyos defectos o no conformidades aparentes hayan sido debidamente acreditados por el comprador. El paquete, junto con el formulario de devolución, deberá devolverse a:
Bella Bestia sas, Service Bfpetfood.shop, ZI de la Camave, 1 Chemin du Pastel, 31290 Villefranche de Lauragais.
