Senior cat food

Merci beaucoup, Claire, pour ce retour et ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos croquettes aient contribué au bien-être de votre chatte de 22 ans.
Bien cordialement,
l'équipe BF Petfood

Bonjour Céline, nous sommes désolés d'apprendre que votre chat présente une allergie.
Nous sommes également surpris par votre commentaire concernant l'annulation de l'abonnement. En effet, celui-ci peut être annulé ou mis en pause à tout moment sur simple demande par e-mail, via notre chatbot ou par téléphone. Les demandes reçues pendant le week-end sont traitées dès le lundi par notre service client.
Nous regrettons de ne pas avoir été contactés directement avant la publication de votre avis, car nous aurions pu prendre en charge votre demande rapidement et vous apporter une solution adaptée.
Par ailleurs, nous constatons que vous avez laissé le même commentaire sur deux recettes différentes de notre gamme. Suite à nos échanges, vous nous avez indiqué que votre chat était allergique au bœuf. Cette situation nous surprend donc quelque peu, car nos croquettes Senior ne contiennent pas de bœuf et les deux recettes concernées présentent des compositions différentes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe BF Petfood

Bonjour Josiane,

Nous vous remercions pour votre commmentaire, nous sommes désolés d'apprendre que votre chat ne semble pas apprécié nos croquettes sénior.
N'hésitez pas à rajouter éventuellement un peu d'appétence (patée, huie de saumon BF).
Nos croquettes sont fabriquées sans agents d'appétences chimiques et conservent donc une appétence naturelle de la croquette qui peut parfois être moins odorante qu'avaec des appétents ajoutés, cela est ressenti chez certains chats qui sont moins attirés par les croquettes ou se jettent moins sur leur nourriture.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bonne journée,
l'équipe BF Petfood